您好，关于圆通快递到了却不派送的问题，通常有以下几种常见原因，建议您依次排查。
首先，可能是物流信息更新延迟。显示“已到达”可能只是快递到达了本地网点或派送点，但尚未分配派件员或进行出库扫描。
其次，可能是派送异常。例如：收件人地址不详、电话无法接通、节假日派件量大导致延误、或所在区域为特殊管控区域（如疫情封控、交通管制等），这些都会导致派送暂停。
另外，也可能是快递员或网点自身问题。例如派送人员临时短缺、网点运营出现异常、或快递面单破损无法识别等。
建议您采取以下主动处理步骤：第一，直接查看物流详情，确认是否有客服留言或异常状态提示。第二，使用物流信息上的派件员电话或本地网点电话进行联系，这是最直接有效的方法。第三，如无法接通，可拨打圆通官方客服热线95554进行查询与投诉。第四，通过圆通官网或微信公众号的在线客服渠道进行反馈。
总之，遇到此类问题，主动联系派送网点或官方客服是最快的解决方式。