家住广西北海的黎家凤老人只身前往大旺，在途中丢失身份证和银行卡，还迷了路。在肇庆高新区城区社区工作人员帮助下，近日，黎家凤终于回到了广西。同时，困扰她的退休年审问题也得到妥善解决。
4月25日，一名大旺城区户籍老人在四会迷路，路人发现并报警。老人精神不佳，说不清家庭住址，据其口述她从外省坐车前往大旺，在大旺并无居所。经两地公安衔接，老人被送往其在大旺的工友许玉环家中暂住。
获知情况后，社区工作人员前往许玉环家中看望老人。据许玉环讲述，这名迷失街头的老人名叫黎家凤，今年73岁，早年在大旺工作，是大旺城区户籍居民，退休后长期居住在广西北海。她是一名孤寡老人，每年都会独自从广西坐车到大旺办理退休年审、提取退休金等业务。
当天，黎家凤在没有通知任何人的情况下，再次独自一人乘车前往大旺。途经四会时老人在街上丢失了行李包，还迷了路；而行李包中有老人的身份证件和银行卡。黎家凤年事已高，记忆力衰退、口齿不清，工作人员无法从其口中得知亲属的联系方式及在广西的家庭住址。
第二天，社区工作人员陪同黎家凤到当地行政服务中心补办了户口本、临时身份证，同时到银行对退休存折等证件进行挂失。经协调，社区工作人员把黎家凤送进了区敬老院暂住。
许玉环提供了一个多年前寄往广西的邮寄地址。由于是十几年前的旧地址，工作人员把北海市各派出所的电话挨个打了个遍，终于在北海公园路派出所得到了该旧地址的信息，最终核实了黎家凤在广西住所的具体地址。
5月7日，由3名社区工作人员组成的护送组接上黎家凤乘坐动车前往广西北海。通过黎家凤的邻居帮忙，护送组与老人远在台湾的哥哥黎伯取得了联系。黎伯表示将在近段时间回大陆，解决黎家凤的安置问题。
护送组与广西北海公园路社区协商取得共识，以后黎家凤办理退休年审，由北海公园路社区居委为其开具生存证明寄往大旺，再由大旺城区居委会为老人代办退休年审，实行异地年审，免去老人两地奔波，也避免再次发生意外。
