近日，市民陈先生接到一个电话称，只需交700元可有一台平板电脑，并且可以货到付款。当他面对快递员取货时，快递员要求先付款才能签收。争执不过，陈先生只好先付款，当场验货才发现是个玩具平板电脑。当陈先生要求退钱时，快递员称他只负责运送货物，不负责货物真假，要退钱找当事公司。
像陈先生遇到的事情，近日，记者在调查中发现不少。对此，有律师称，这是快递行业中的“霸王条款”，市民可找相关部门投诉。
有十六年网购经历的李女士告诉记者，如今的快递行业无论是配送时间，还是快递员的服务态度，都规范很多。可是当记者问及快递行业的“霸王条款”时，李女士有一种不吐不快地感觉，“虽然相关规定说可以先验货后签收，但落实起来有难度，有时候快递员直接把快递放在某处，接着发信息过来叫自行去拿。”
李女士提到，前段时间，她在京东商城购买了一台手机，取货时发现包装盒有破损，担心手机被碰撞，欲先验货再付款，但快递员坚持先签收再验货，并说如发现问题再走退换流程，“如果当场发现问题，我可以直接退回去，但现实中难以做到。有时候根本不用签收，快递员将货放在某处就走了。”
一名学生向记者提到，她到外地旅游时，买了一千多元的核桃、巴旦木等干果寄送回肇庆。回来拿快递时，发现包装的袋子全烂掉，里面的干果大部分爆裂开，“本来想送朋友的，后来只能自己吃。”她曾找快递公司，公司要求准备相关资料，再按流程处理，过程很长时间，非常麻烦，我也没有这个时间去耗。”
有律师认为，先签收后验货、易损易腐货物在途中损坏但公司概不赔偿，箱内货物损坏与本公司无关等，这些都是快递行业的“霸王条款”，市民在网购遇到这些问题，一定要向相关部门投诉，维护自身权益。
