3月9日，居住在端州区桥北路汇星苑的业主江先生反映称，他遭受楼上漏水困扰5年多，家庭生活严重受影响。对此，楼上业主钟先生回应，漏水是房屋质量问题导致，建议其去找物业公司解决。物业公司则表示，开发商已经撤离，只负责协调沟通服务。
当天下午，在江先生家的卫生间里，记者透过锈迹斑斑的天花板框架看见，房顶墙面湿漉漉的，且形成有多条“钟乳石”，其中一条的下方摆放有一个装有水的杯子。江先生介绍，大概只需要6天，楼上渗漏的水就能把容量为500毫升的杯子装满。天花板接口因遭受长时间的水迹腐蚀，已形成锈迹，原来拆下来的已经安装不上去。
江先生回忆，2011年他搬迁入住，2012年某一天晚上，该卫生间的灯管突然爆炸。查明原因发现，当时天花板到处是水迹，导致灯管受潮发生短路。“2013年初，物业公司接到投诉，派人前来修补。可是，很快楼上又持续不断地有水渗漏下来。”江先生气愤地说，“物业公司说积极协调处理，可是，5年过去了，问题仍然没有解决。除了漏水造成的环境卫生影响外，我们最担心的是电线短路等安全问题。”
楼上的业主钟先生回应，导致漏水的主要原因是房屋质量问题，责任不在他，建议江先生去找物业公司。
随后，记者前往凯利汇星苑物业服务中心了解情况。该物业负责人表示，江先生投诉的漏水问题，历经几名物业中心负责人都没有解决。“如今开发商已经撤离，我们物业公司只能做协调沟通工作。如果业主不愿意出资修补，我们也没有办法。”
后来，记者拨通了该开发商一负责人的电话，对方表示，凯利汇星苑公司是项目公司，工程完成后就注销了，建议记者找物业公司解决问题。
广东安达信律师事务所律师冼锡光表示，该案件属于相邻权纠纷，在物业公司协调处理不了的情况下，建议楼下业主通过法律途径向法院提起诉讼，要求楼上业主解决漏水问题。
