不少业主买房后，都曾遇到这样的烦心事：花了半生积蓄买的房子装修时，小区物业却以影响楼房外立面为由，不给业主封闭景观阳台及规定使用一定规格的防盗网、房间只能安装内置防盗网、空调不能外挂、阳台墙砖只许用规定的样式……
对此，多数小区业主认为，房子产权是业主的，物业如此管理是否合理？在安全使用房子的情况下，小区外立面的美观与否又该如何衡量？物业是否有权以影响小区外立面为由扣除业主的装修押金？记者进行了相关采访。
质疑一 超过规定尺寸的窗户防盗网需内置
“阳台防盗网规定要隐形的，直径不得超过0.6厘米。房间防盗网可以超过这个尺寸，但是只允许安装在窗户里面，这得有多难看？”谈起家里安装防盗网一事，君安花苑业主罗小姐很不解，她认为，防盗网装在房间里面，既占据空间，又颇有居住压抑感。
罗小姐表示，她对物业规定的防盗网规格及其安全性很是质疑。“拿生活阳台来说，那么细的隐形防盗网能起到防盗作用吗？若业主家里因此被盗，物业是否负责？”她如是称。
罗小姐的说法，得到了市民杨彤的认同。他告诉记者，因所购买的房屋有两个面积较大的落地玻璃窗，考虑到小孩安全问题，他计划为窗户安装粗型防盗网，“物业要求安装这种防盗网需内置，否则要扣除20 0 0元的装修押金。我家窗户面积大，相当于其中一面墙的大小，在里面安装防盗网后将令空间相当压抑。而且，搞卫生也将成为最大的难题。”
质疑二 阳台墙砖需符合规定的样式
“房子是我花钱买的，贴什么颜色的瓷砖应该由我做主，物业不能为了统一，强迫我们用他们要求的颜色甚至样式，否则不退还我的装修押金，这太不合理！”市民小梦在致电本报记者时如是说。
据了解，小梦购买的新房正在装修中，然而，在她就两个阳台的下水管进行包装工作时，却与物业起了冲突。“物业规定，包装水管需要贴上与楼房外墙一样的瓷砖，但是，这种瓷砖的颜色非常难看，而且，市场上难以找到一样的款式。在物业处购买的话，价格又颇高。”她认为，阳台是自家的，物业无权强制业主使用规定样式的瓷砖。
事实上，在时下肇庆新建小区中，要求阳台墙砖与楼房外墙砖样式一致的比比皆是，其中，大多数小区物业都会向有需要的业主推荐购买之处。考虑到所用瓷砖不多，为免麻烦，不少业主都会按照物业要求进行装修。然而，不少居民都曾向记者坦言，寻找颜色甚至样式一致的瓷砖甚是困难，但若到物业处购买抑或到物业推荐的店面购买，价格要较市场上的高，颇不划算。
质疑三 封闭景观阳台遭遇阻挠
“新屋装修时，我曾想在景观阳台安装上玻璃窗，改造成半封闭阳台，但是物业告诉我，为了统一楼房外立面颜色，规定我按照他们制定的尺寸以及颜色安装，这与我原本设想的装修风格相距甚远。”锦绣山河业主张小姐认为，物业对业主的房屋装修干涉过多，“每个家庭的装修风格都不同，对阳台的功能设置也是不同的，物业怎么能强迫业主都按照他们的要求安装？而且，我们家设计的阳台风格挺漂亮的，物业怎么就认为影响楼房美观了？”
对于物业阻挠业主封闭阳台一事，家住星湖名郡的业主胡小姐同样颇有微词。“装修时，物业不给我们封闭景观阳台，连空调主机都不能安装在楼房外墙，只能装在阳台里，造成我们阳台又挤又吵。”
物业说法：为了楼房外立面的美观针对上述业主的质疑，连日来记者采访了多个小区物业管理公司负责人。他们无不表示，制定上述装修标准，是为了维护小区外立面的美观。
“业主在装修前都有和物业签订相关协议，工作人员在此过程中也会与业主说明相关规定和要求。公司制定这样的标准，是为了维护小区外立面的整体美观性。”锦绣山河物业管理公司工作人员表示，从长远来说，这种做法对于小区的保值、增值是有益的。
记者了解到，在大多小区楼房交付时，物业一般都会与业主签署《前期物业管理服务协议》，当中往往对装修要求进行了相关规定。
“大多强调楼房美观的小区都还处于销售周期，开发商为了房子好卖，会要求物业严格执行其制定的装修规则，正基于此，新建小区对业主的装修要求较为严格，装修纠纷出现也较多。”多个小区物业负责人向记者透露，外墙的美观是吸引购房者的重要因素，很多开发商在楼盘销售期间，都会禁止业主随意装修。
律师：一定情形下，物业有权制定标准
“新建小区尚未成立业主委员会之前，只要物业和业主签订了《物业管理协议》，小区物业在不违反法律法规、以公众利益为出发点的情况下，有权制定标准。”广东科业律师事务所主任律师韩伟华表示，但若双方没有签订具体的协议，则要以业主与物业公司相互协商为主。
他认为，物业公司与业主之间是物业服务合同关系。在现实中，物业除了按物业服务合同的约定提供安保、小区卫生、绿化养护、小区公共设施设备的维护保养等服务之外，往往还会对小区负有一定的管理职责，甚至会接受开发商的委托，负责处理一些房屋质量的维护，以及对开发商享有的物业进行管理。
“至于物业能否以业主违反装修标准为依据扣留押金，这就要看物业在收取业主装修押金时，是否尽到了明确的提示义务；是否针对装修押金这一事项，有明确的书面规定，如业主违反了哪些事项物业可不退押金等，否则物业扣留押金的做法并不合理。”他如是称。
