近日，有市民称，肇庆东站售票厅自动购票机和取票机多台故障，只有两台正常使用，给旅客购取票带来不便。
陈先生表示，自己多次去肇庆东站取票和乘车，发现售票厅现有的三台售票机和三台取票机经常“出状况”，“经常两台或者更多的机器显示正在维护中，不能正常使用。”陈先生说，在客流高峰时候给旅客造成了一定的不便。
他还告诉记者，刚开通时，售票厅内的自动售票机可以使用现金购票，但他5月23日乘车时发现，自动售票机只能接受银行卡付款了，没有银行卡的旅客只能去人工售票处购票，而人工售票窗口经常排长队。
昨日上午，记者来到肇庆东站，看到售票厅有六台自动购票取票机，其中三台取票机只有一台正常使用，一台似乎没有开机，一台显示正在系统维护，而另外三台购票机，只有中间一台支持银行卡支付的正常使用，其余两台支持现金支付的则都显示系统维护中。而在大厅内，也只有两个人工售票窗口开放，旅客排着长队。
对此，肇庆东站客运安全负责人李晓龙解释说，售票厅的自动取票机和购票机都没有故障，都可以正常使用，“我们现在关闭了其余四台机器，只投入两台使用，完全是出于客流量考虑。”李晓龙表示，目前高铁还没有进入暑期高峰期，每日客流量在2000人次左右，一台自动取票机和一台自动购票机足以满足旅客要求，“每到节假日或者黄金周，我们的售票机器将会全部投入使用。”
