进一步改善营商环境，为企业提供更好服务是我市今年的重点任务。昨日，记者了解到，税务部门目前已制定全面的工作方案，其中，市地税局将从十二个方面着手，分析现存问题，提出整改措施，着力提升纳税人的满意度。
市地税局表示，此前已做过深入的调查，其中，纳税人对地税办税大厅的业务水平、办税流程、沟通方式等存在改善意见。针对纳税人的需求，各级地税部门“量体裁衣”，提出了针对性的系列改善措施。“营改增”后，国、地税的业务有更多交集，为此，今年国、地税部门也将加强合作。
值得注意的是，地税部门提出“面对面”服务企业。通过座谈会、上门走访等形式定期与纳税人进行面对面沟通，准确把握纳税人的正当需求，倾听他们的诉求并及时回应，能解决的及时解决，不能解决的也要做出合理解释并做好记录，实时采集各种办税渠道和第三方涉税数据，定期收集纳税人需求信息，按照时效要求提出切实可行的解决措施，建立“纳税服务问题反馈机制”，对于各种渠道反馈的办税服务问题，统筹跟踪、督办落实，从源头解决问题，进一步提升纳税服务质效，形成税收工作持续改进机制。目前，端州区地税局已明确了8个工作组，分赴辖区的企业进行现场调研。
