自创文攻坚以来，市政府应急办贯彻落实创文工作精神，为群众解决实际问题，做到创文为民、创文靠民、创文惠民。
高要区金渡镇西头社区是市政府应急办创文结对帮扶社区。该社区位于江肇高速公路旁，当地居民因生产生活需要，需经常从社区的两个主要路口横穿江肇高速公路，其中一个路口人行道标志已模糊，另一个路口则没有人行道标志。居民反映该路段车流量大、车速快，这两个路口因为没有减速标志，容易造成交通事故，强烈希望能完善路口交通设施。
市政府应急办了解居民诉求后，组织人员迅速行动，主动联系高要公路部门和社区工作人员实地调研，协商解决居民出行安全问题。5月23日，高要公路部门工作人员翻新西头社区路口原有的人行道标志，在另一个路口增设人行道标志和减速设施，保障了西头社区居民出行安全。该项工作立即获得了当地居民点赞，并表示创文给百姓带来实惠，大家要积极配合社区创文。
