日前，市消委会公布2016年消费投诉数据，去年全市消委会（12315投诉举报中心)共接受各类咨询、投诉(申诉)、举报共3.3万宗，为消费者挽回损失约2418万元。
其中，消费投诉1737宗。投诉量居前三名的依次是通讯类产品、电信服务类、交通工具类，占投诉总量的78%。在这里面，通讯类产品中的移动电话机、电信服务类的移动电话服务和交通工具类的汽车及零部件等投诉较为突出。而违法线索举报553宗，以无照经营，虚假宣传，产品质量为主，占总量的90%。
手机等通讯类产品因消费者持有量大，使用频率高等因素，居投诉量首位。消费者反映的问题主要有：手机通话质量差、自动关机、电池待机时间短，销售员误导消费者购买劣质机和售后服务差等问题。根据端州区消委会的接诉情况，大部分手机投诉集中地都环绕天宁广场和好世界广场范围的手机店，有很多消费者都因为售后服务差而不能维权。
