5月24日，市民张先生很生气，龙泉海鲜酒楼结业前两天才告知他要消费完卡里的钱，否则不退还预存金额，而他的钻石卡里还有1000多元没有消费。
5月19日晚上，张先生到龙泉海鲜酒家用餐，“我发现酒家门口摆出了告示牌，酒楼合约期满，不再续约，定于5月21日午市后结业，凡持有钻石卡的贵宾，请在结业前完成消费。”
张先生称看完告示后肺都气炸了，“酒楼老板明知要结业，但前几天还忽悠我往钻石卡中充值，这不是坑人吗？！”随后，张先生虽然连续到酒家消费，但他的钻石卡里还剩下难以花完的1000多元。
市民刘先生的遭遇和张先生一样，“从摆出告示牌到结业短短两天时间，怎么可能消费完卡里的余额。”刘先生提到，5月21日午市的时候，他跟许多持钻石卡的消费者前来龙泉海鲜酒家消费，“很多菜式都没有，点菜后两个钟头还上不来。虽然酒楼买来很多酒水充数，但还是难以消费完卡里的金额，而酒楼老板就是不肯退还卡里的余额。”
记者了解到，这几天来，端州区消委会主任陈萍已经先后接到10多位消费者投诉，“都是反映龙泉海鲜酒楼不肯退还贵宾卡预存的金额。根据《消费者权益保护法》有关规定，酒楼必须退还消费者的预存金额。目前消委会已经与睦岗工商所取得联系，也知会了酒楼老板，让他和消费者协商，尽快退还余额。”
