去年7月，端州区出入境自助办证大厅启用24小时自助服务模式，为市民办理出入境业务带来方便。但日前有市民向本报反映，该大厅里部分业务仍需到柜台缴费。市民认为不便民，希望能进一步简化业务办理流程，在自助机上能办理全部业务。
市民黄先生告诉记者：“前几日，我到出入境自助办证大厅办理身份证换领。我准备相关资料后，在自助机上操作了填表格等系列程序，十分便捷。但到了最后交费时，不能在自助机上刷卡交费，只能到柜台窗口办理。”自助办证大厅有两个缴费窗口，那天排队的人较多，黄先生排了十多分钟后，才将费用缴清。“这大厅提供24小时自助服务，但柜台人员下班后，市民怎么能做到全天候自助办理业务呢？前面的步骤都能实现自助办理了，为何就卡在了最后一道关口？”黄先生说道。
对此，记者咨询了肇庆市公安局端州分局。该局表示，此前已有群众反映类似情况，自助办证大厅业务办理系统仍有待完善。公安部门正积极和有关技术部门人员沟通，争取尽快升级系统，早日完善，做到进一步方便群众，释放警力，希望群众能耐心等候。
