小区居民向记者反映水泵运作噪音扰人问题。 实习生 黄舒婷 摄
 

　　近日，城区泰湖新城小区多户业主向本报报料称，十多天来家中常常被停水，疑为某业主恶意关闭水泵，并认为物业管理公司对此不闻不问。上周末，记者到该小区进行走访，发现另有内情。

　　蹊跷：高层住户每到用水高峰就停水

　　“怎么又停水了？物管在哪里？”3月3日晚上11时许，泰湖新城小区37栋的业主在业主Q群里发牢骚，并发了一堆“抓狂”的表情，称“每次停水都不提前通知”。其他业主回复称“哪止晚上停，早上起床又停”、“洗澡洗到一半就没水”、“投诉物业是没用的”。“早上起床要刷牙洗脸时，中午和晚上要做饭时，睡前要洗澡时，都是在该用水的时候就停水。”住在2 9栋13楼的业主梁女士告诉记者，这种情况已经有十来天了，“半夜上个厕所都没有水冲”，30栋的业主都表示认同。

　　也有业主表示没有出现停水的情况，住在43栋10楼的邓女士道出了事情的原因。“那是因为水泵房的开关被人为关闭了，所以只有高层的住户出现少水或没水的情况，低层不受影响。”邓女士说，水泵房位于2 9栋的地下室，为泰湖新城二期约10多栋住户进行供水和加压。

　　“这样影响太大了，别人不用生活吗？”一些业主愤懑道，已多次投诉却不见改善，希望记者为其解决问题。

　　谜底：水泵低噪影响他们睡眠遂关闭

　　3月4日，记者来到泰湖新城小区29栋，住在4楼的黄女士表示，是她与其他几位业主砸烂了水泵房的锁，晚上关了水泵的开关。

　　“这也是没有办法的事。”黄女士向记者哭诉，她从2014年10月开始入住，每天晚上听着“嗡嗡声”睡不着觉。刚开始时，她以为是工人在三期施工发出的声音。一年过去，眼看楼盘快完工，但声音依旧不减。后来通过邻居得知，自家楼下安置着一个硕大的水泵房，每次加压时发出的声音让她无法入睡。2015年10月，黄女士还做过一个手术，医生告诉她应该在安静的环境休养。记者留意到，黄女士提东西的时候都会手抖，精神十分萎靡。

　　家住2 9栋2楼的陈女士今年1月入住，就是她用手机软件找到噪音的来源。“我买楼的时候根本不知道楼下有个水泵房，是儿子过年时回来住才发现的。”陈女士称，感觉就像“坐着飞机往上升”，让她觉得“胸闷、想吐”。而她儿子形容为“像手机整晚在振动”。陈女士担心长久下去会影响儿子的学习成绩。

　　除此之外，记者走访了3楼、4楼、5楼的业主，都声称晚上听到“轰轰”或“嗡嗡”的声音，甚至8楼都受到影响。因此，他们不得已才在每晚11时30分后关掉水泵。

　　3月5日凌晨0时许，记者尝试探访29栋负一层的水泵房，遭遇小区保安阻拦。保安得知记者身份后，还对记者恶意相向。此时，记者在2楼陈女士家中测的声音为28—33分贝，有少许压迫感。

　　处理：物管已启动改造水泵工程

　　3月5日上午，记者陪同众业主来到泰湖新城小区物业管理处——丰泰物业管理有限公司了解情况。一名杨姓经理向记者介绍了水泵扰民问题的处理进度。

　　杨经理称，从春节前开始，他就不断接到业主关于水泵噪音扰民和断水的投诉。他与开发商协商后，邀请了三家公司进行调研、制定方案，目前刚刚选定一家深圳公司承包改造工程。

　　杨经理带记者和业主来到2 9栋楼下水泵房。记者看到，水泵房有11个水泵，仅启用一个中区供水泵，机器中心被测得约70分贝。物业公司曾邀请了三家公司进行监测，均得出水泵振动对居民产生低频噪音的结果。杨经理解释，泵房产生噪音是水泵的共振出现问题。目前先在一个水泵的基座垫了4个隔振台座，减少水泵的颤动，以测试降噪效果。

　　“几天前我们到2 9栋2楼和4楼测过约是30多分贝，这种做法明显有了效果。5日下午厂家会更换出水管。如果奏效我们会继续改造，还会采用水泵房内开窗、更换房门等措施。”杨经理向业主承诺，开发商与物管公司会对此事负全责，尽量做到基本没有噪音。

　　至于高层供水问题，杨经理也明确表示不会关闭水泵，以保证供水，“但当我们维修时会有短时间停水，望大家互相谅解。”

　　昨日上午，2 9栋4楼的黄女士对记者表示，更换出水管后噪音少了很多，已经能睡个安稳觉。2楼的陈女士也认为噪音降低了，但仍对她睡眠有影响，希望物管方继续完善。