“空巢”老人遇紧急情况需要帮助，只需按下SOS紧急呼叫按键。近日，记者获悉，端州城东街道引入星耀社会服务中心的“365爱心铃”居家养老服务项目，并将此项目纳入街道家庭服务中心服务体系。由我市爱心企业捐赠的20台可供紧急呼叫，话费全免的“365爱心铃”移动手机已配置到城东街道20名60岁以上独居困难“三无”老人手上。
星耀社会服务中心的“365爱心铃”居家养老服务项目入驻城东街道家庭服务中心已有一个月时间，近日，记者随同城东街道工作人员与星耀社工中心专职社工对使用“爱心铃”的独居老人进行回访。
家住城东塔脚社区的77岁独居老人梁婆婆看到社工刘黎的到来，亲切地笑笑说，“你又来啦，我知道手机怎么充电了。”因为就在前些天社工刘黎就来过梁婆婆家教她使用“爱心铃”。
据悉，专职社工两个星期就上门探访老人们，详细了解他们的使用情况，并为老人们做好个人档案收集，其中包括老人们的基本资料、家庭关系、身体情况、长者故事等。“由于部分老人年纪大记性差，需要上门重复教他们使用‘爱心铃’。”刘黎说。
独居老人梁婆婆以前遇到一次吃东西噎着，感觉像心肌梗塞的情况，她想要打电话求助但却看不清电话数字，唯有自己在家上蹲下跳进行自救，后来搽了点救心油才缓下来。“不管在家还是外出买菜，我都带上这部电话，有什么事长按SOS紧急呼叫按键就有人帮助我，就不会发生之前的事了。”梁婆婆说自己最看重“爱心铃”的一键求救功能。
据悉，“爱心铃”的SOS紧急呼叫按键直接连通中山设置的全国呼叫总台或我市的一点通呼叫平台。我市的一点通呼叫平台由星耀社会工作服务中心运作，主要负责上午8点30分到下午5点30的接听，两个呼叫平台保证全天联通老人按下的紧急呼叫键。
“话费全免，也多了跟朋友们聊天接触。”家住柳园社区61岁的廖婆婆说。亲情无间断，“爱心铃”为老人全包了省内拨打与接听电话的费用。此外，还具有定位功能，可以查询到老人的行动轨迹。“爱心铃”入驻城东家庭服务中心，依托“城东帮帮帮”平台连接诚信商家资源，可为独居老人们提供送水、送米、维修家电等服务。
据城东街道塔脚社区公共服务站站长余玉霞介绍，社区工作人员是与独居老人联系最紧密的，所以他们会做好社工中心与老人家之间的协调工作。老人们在使用“爱心铃”中所遇到的问题也可咨询工作人员。
城东街道党工委副书记、社工委主任林丹武向记者介绍，“城东街道家庭服务中心作为我市首个‘街道家庭服务中心’，采取‘社工+义工+技工+社会力量+政府支持’的运作模式，以低保家庭、‘三无’老人、困难边缘家庭服务为重点，引入‘365爱心铃’等民生服务项目，打造成为依托专业社工理念，社区居民难有所帮、困有所助、需有所应的‘一站式’服务中心，从而解决好服务群众的‘最后一公里’问题。”
